Grand Отель Правила Бронирования
I. Бронирование
1. Условием бронирования является предоставление номера кредитной карты и принятие условий бронирования.
2. Номер в отеле сдается на сутки или заранее забронированный период.
3. В случае если гость не указал продолжительность пребывания в номере, предполагается, что номер был сдан на одни сутки.
4. Отельные сутки длятся с 15:00 до 12:00.
5. В случае невозвратного тарифа бронирования и бронирования в последний момент, оплата за проживание производится в момент бронирования. В случае стандартного тарифа бронирования оплата производится при высилении с отеля.
6. Все цены на сайте указаны с НДС.
7. Дополнительные расходы не будут автоматически добавлены к общей стоимости бронирования и должны быть оплачены непосредственно в отеле.
8. Размещение в отеле с животным разрешается. Может взиматься дополнительная плата.
9. При использовании невозвратного тарифа кредитная карта, использованная при бронировании номера, должна быть предоставлена при регистрации в отеле. Если гости предъявлят другую карту, с нее будет снята плата за проживание, а ранее снятая сумма будет возвращена на карту, использованную при бронировании. Если Вы бронируете номер от имени другого лица, пожалуйста, заранее свяжитесь с администрацией отеля.
10. Бронировать номера могут только лица старше 18 лет, у которых есть документы удостоверяющие их личность с фотографией.
11. Во время частных мероприятий рестораны в отеле могут быть закрыты. Для подтверждения доступности ресторанов, пожалуйста, заранее свяжитесь с администрацией отеля.
12. При регистрации в отеле требуется предоставить действительный документ удостоверяющий личность с фотографией , а также кредитную карту. Специальные пожелания будут приниматься во внимание в зависимости от возможности их исполнения и могут требовать дополнительной оплаты.
II. Способы оплаты
1. Мы принимаем следующие платежные карты: Visa, MasterCard, American Express, Union Pay.
III. Отмена бронирования
1. Для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, свяжитесь напрямую с администрацией отеля. Правила предоплаты и отмены варьируются в зависимости от выбранного предложения.
IV. Условия отмены бронирования
1. Настоящие условия отмены бронирования применяются к индивидуальным предложениям, то есть при бронировании не более 5 номеров. Настоящие условия отмены бронирования не относятся к групповым предложениям.
Невозвратный тариф бронирования: с вашей кредитной карты будет снята оплата во время бронирования за все забронированные отельные сутки, без возможности возврата.
Стандартный тариф бронирования: бесплатная отмена бронирования возможна за день до даты заселения. Бесплатная отмена бронирования за 3 или менее дней до прибытия возможна за 1 день до даты заселения. Если вы не воспользуетесь своим бронированием или отмените его по истечении указанного срока, с вас будет снята оплата за первые отельные сутки , а оставшееся бронирование будет автоматически отменено. Отель оставляет за собой право предварительно авторизовать вашу кредитную карту до прибытия. Оплата с кредитной карты будет снята в день отъезда. Отмена бронирования осуществляется посредством электронной почты.
2. При бронировании более 5 номеров на указанную дату, условия бесплатной отмены бронирования и предоплаты за бронирование будут определены отдельно. Для этой цели, пожалуйста, свяжитесь напрямую с администрацией отеля.
V. Жалобы
1. О всех жалобах, касающихся пребывания в отеле, следует сообщать немедленно, не позднее, чем в течение 14 дней после выселения из отеля, посредством электронной почты или по телефону.
VI. Персональные данные
1. Информация об обработке персональных данных
1.1. Администратором персональных данных, собранных по адресу www.hotel.com.pl и его поддоменах, является ООО Holding Liwa с регистрацией в Варшаве (почтовый индекс: 01-401) по адресу ул. Górczewska 53, внесенного в реестр предпринимателей XII Коммерческого отдела районного суда столицы Варшавы под номером национального судебного реестра (KRS) 0000324377.
1.2. Во время использовании веб-сайта, персональные данные будут собираться в целях и объемах, необходимых для осуществления и выполнения бронирования.
1.3. Персональные данные будут обрабатываться в течение периода, необходимого для обеспечения исполнения договора оферты, а после периода исполнения такого договора, в целях и на протяжении периода, требуемого законом или для обеспечения каких-либо претензий.
1.4. Администратором информационной безопасности в ООО Holding Liwa является Правление ООО Holding Liwa , lhr@hotel.com.pl.
1.5. Субъект персональных данных имеет право доступа к своим персональным данным, а также право исправлять, удалять или ограничивать их обработку, право переносить данные и право на запрет обработки данных.
1.6. Субъект персональных данных имеет право подать жалобу в орган надзора, если он считает, что обработка персональных данных нарушает положения общеприменимого законодательства.
1.7. Предоставление персональных данных является добровольным, но следует помнить, что предоставление таких данных является условием осуществления бронирования и его реализации.
1.8. Персональные данные защищены от несанкционированного доступа посторонних лиц, их удаления несанкционированными лицами, уничтожения, потери, повреждения или изменения и обработки, нарушающей положения Закона о защите персональных данных.
2. Правовая основа обработки персональных данных. Правовой основой для обработки персональных данных является статья 6, пункт 1, части b) и f) Регламента Европейского Парламента и Совета (ЕС) № 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы № 95/46 /ЗС (так называемое RODO).
3. Объем обработки персональных данных. ООО Hoding Liwa обрабатывает ваши персональные данные включающие в себя: имя, фамилию, контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона), номер кредитной карты, дату пребывания, предпочтение в напитках (в разделе дополнитеньные сведения) и данные о количестве и возрасте людей, с которыми заказчик отправится в путешествие.
4. Передача персональных данных другим лицам
4.1. Данные пользователей не будут переданы другим лицам.
4.2. Персональные данные пользователей не будут переданы в третью страну.
5. Политика использования файлов “cookies”
5.1. В связи с использованием этого сайта собираются файлы типа “cookies”, в виде текстовой информации, которая может содержать персональные данные такие как IP-адрес компьютера и уникального идентификатора устройства, хранящегося в файле. Эти файлы не хранятся на серверах компании, а данные с них считываются только при посещении сайта. Более подробную информацию о файлах “cookies” можно найти по адресу www.aboutcookies.org.
5.2. Правовой основой для сбора данных, считываемых с файлов “cookies” является ст. 23, п. 1, пкт. 5 Закона о защите персональных данных (с изменениями от 25 мая 2018 года, статья 6 п.1, часть f), позволяющим обработку персональных данных для целей администратора данных. Такая цель состоит в адаптации страницы к индивидуальным настройкам пользователя и сохранении введенных пользователем данных, относящихся к использованию сайта, а также проведения статистического анализа пользователей и посетителей сайта для нужд администратора сайта.
5.3. Пользователь может отказаться от сбора файлов “cookies”, применив соответствующие настройки браузера, который он использует, описанным выше способом, однако следует помнить, что в таком случае использование всех функций веб-сайта может оказаться невозможным.
5.4. Файлы “cookies”, обрабатываемые владельцем сайта включают в себя:
a. Файлы “cookies”, необходимые для правильного функционирования определенных элементов страницы, например реализации платежей. Без сохранения таких файлов было бы невозможным правильно использовать все функции сайта.
b. Файлы “cookies”, в которых хранятся настройки страницы - например, создают возможность автоматического заполнения определенных полей при регистрации.
c. Файлы “cookies”, используемые для анализа трафика сайта. Этот анализ выполняется с помощью инструмента Google Analytics, службы веб-аналитики, предоставляемой Google, Inc. ( "Google"). Эти данные не включают персональные данные.
5.5. Администратор не будет объединять данные пользователей сайта, полученные из файлов “cookies” с любыми другими данными, которые находятся или будут находитя в его распоряжении, а также не будет создавать их копии на своих собственных серверах. Данные файлов “cookies” не будут передаваться другим лицам, а также не будут передаваться в третью страну.
5.6. Вы можете получить доступ к своим данным путём анализа содержимого файлов “cookies”, их контента хранящегося на вашем компьютере, который затем используются сайтом, вы также можете удалить эти файлы в любое время.
5.7. Вы имеете право удалить файлы “cookies”, выдвинуть возражения против их обработки, а также право подать жалобу Генеральному инспектору по защите персональных данных.
VII. Договор оферты
1. Информация, размещенная на сайте www.hotel.com.pl, не является предложением заключить договор в соответствии с положениями Гражданского кодекса. ООО Holding Liwa не несет ответственности за искажения предоставленной информации, вызванные ошибками или сбоями ИТ-системы.
VIII. Дополнительная информация
1. В случае необоснованного срабатывания пожарной сигнализации, с Гостя взимается 10 000 PLN.